Нормативные документы к разделу «Обращения граждан»

• Закон Украины «Об обращении граждан»
• Закон Украины «Об доступе к публичной информации»
• Постановление Кабинета Министров Украины от 24 сентября 2008 № 858 «Об утверждении Классификатора обращений граждан»
• Постановление Кабинета Министров Украины от 24 июня 2009 № 630 «Об утверждении Методики оценки уровня организации работы с обращениями граждан в органах исполнительной власти»
• Постановление Кабинета Министров Украины от 14 апреля 1997 № 348 «Об утверждении Инструкции по делопроизводству за обращениями граждан в органах государственной власти и местного самоуправления, объединениях граждан, на предприятиях, в учреждениях, организациях независимо от форм собственности, в средствах массовой информации»